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ERSTER EINDRUCK

Über Kunden, Projekte und den Alltag "Wie wir sind" und warum "jetzt auch noch bei Instagram" gepostet wird.

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02/2024

Zum 150jährigen Bestehen des Handwerksbetriebs Karl Deppe, haben wir mit Geschäftsführer und Gesellschafter Martin Deppe über das aktuelle Tagesgeschehen gesprochen und gefragt, warum sein Betrieb jetzt auch noch bei Instagram postet.  

Wie lange muss man eigentlich im Moment mit einer Auftragsarbeit auf Sie warten?
"Ehrlich gesagt ist das sehr unterschiedlich. Die Auslastung ist derzeit sehr gut - übrigens auch bei unseren Lieferanten, d.h. auf viele unserer Materialien und Zukaufteile müssen wir derzeit leider lange warten. Aber wir bemühen uns, allen Kunden schnell zu helfen - vor allem wenn es um kleinere Arbeiten geht."

Und ganz konkret? Man hört ja so einiges vom Handwerk.
"Eine kleine Reparatur oder ein Zuschnitt in der Werkstatt geht meist über Nacht. Für eine einfache Auftragsarbeit, wie einen Handlauf würde ich 2-3 Wochen sagen, auf ein Angebot warten Sie in der Regel nicht länger als 10-14 Tage. Aber das hängt immer von der jeweiligen Arbeit und dem Umfang ab."

Unpünktlich, teuer, inkompetent - gilt das auch für Sie?  "Nein."

Müssen Sie ja sagen.
"Das stimmt. Sind aber Vorurteile. Fangen wir mal an: Teuer - ein Handlauf für den Hauseingang aus Edelstahl, hält ein Leben lang, wird hier in der Stadt hergestellt und kostet in etwa die Hälfte des neuen iPhones. Aber wer es drauf anlegt kann vermutlich alles, was wir anbieten, anderswo günstiger bekommen."

Warum sollte ich dann zu Ihnen kommen?
"Weil Sie es nur selten in unserer Qualität zu diesem Preis bekommen, also ist das mit dem günstig so eine Sache."

In wie fern?
"Nach meinem Verständnis kann man bei einer Anschaffung nicht gleich in  günstig oder teuer urteilen. Bei den Produkten und Leistungen aus meinem Betrieb ist mir die Qualität extrem wichtig. Bauteile sollen ewig halten, unser Service hohe Kosten für Austausch vermeiden. Rechnet man die Anschaffung auf Lebensdauer und Nutzen um, finde ich unsere Preise sehr fair."

Also alles nur Vorurteile?
"Ich glaube die Wahrheit liegt wie so oft in der Mitte: Wir bearbeiten im Schnitt zwischen 150 und 200 Projekte gleichzeitig - da gibt es auf jeden Fall Luft nach oben in Sachen pünktlich - das gebe ich zu. Preise und Leistungen sind oft auch schwer vergleichbar und im Übrigen auch oftmals nicht ganz leicht zu verstehen."

Und um das zu erklären sind Sie jetzt auch noch bei Instagram?
"Warum nicht. Tutorials, Posts und die generelle Verfügbarkeit von Informationen können auf jeden Fall helfen - wenn sie denn korrekt sind."

Fassen wir also zusammen...
"Wer sich für uns entscheidet kauft qualitativ hochwertig zu günstigen Preisen und wir liefern sofort - ganz so ist es leider nicht. Aber: unser Anspruch sind ganz klar professionelle Leistungen und langlebige Produkte, die unseren Kunden weiterhelfen. Wir sind offen für alle Projekte und geben täglich unser Bestes zügig und wirtschaftlich zu helfen. Zufriedenheit ist mir extrem wichtig - im Hinblick auf Kunden, Lieferanten und meine Mitarbeiter."